Médiation : Prévenir et résoudre les conflits en entreprise
Management
Training created on 3/28/23. Last update on 8/2/24.
Programme version: 1
Training programme PDF version
Les sessions peuvent se dérouler chez vous, dans nos locaux de Rouen ou de Paris Tarifs par personne Paris - Rouen : Non-adhérent NextMove 625€HT / Adhérent NextMove 550€HT Chez vous - prix groupe Non-adhérent NextMove 3500€HT / Adhérent NextMove 3150€HT - frais de déplacement du formateur en supplément sur devis Une offre de formation au service des dirigeants et/ou de leurs équipes pour apprendre à prévenir et résoudre des conflits en entreprise Dans un contexte professionnel en perpétuelle évolution (transformation, réorganisation, diversification, entre autres), les motifs de tension et de conflits ne cessent de se multiplier. Communément utilisée en matière commerciale pour régler les différends, la MEDIATION se révèle être la solution la plus adaptée pour gérer les situations conflictuelles internes. La MEDIATION peut permettre de désamorcer une situation tendue ou critique, elle a un rôle de prévention. Si le conflit existe, la MEDIATION sera le moyen retenu pour le résoudre, elle sera la solution. En développant l’esprit de la médiation et sa pratique, le dialogue et l’écoute active s’imposent dans la gestion des relations en entreprise pour le bien-être de tous et la performance de l’entreprise.
Objectives of the training
- Comprendre la médiation et son fonctionnement
- Connaitre les outils de la médiation
Profile of beneficiaries
- Manager
- Chef d'équipe
- Responsable ressources humaines
- à définir
Training content
-
Présentation de la médiation
- introduction générale
- définition du conflit
- La médiation
- les outils de la médiation
-
Cas Pratiques
- Jeux de rôles
- débriefing général
ECMS | Bernard WEILL, médiateur agréé CMAP, référent médiation au sein de la Médiation des Entreprises du Ministère de l'Economie et des Finances. Jean-Roch GUILLEMIN, médiateur diplômé de l'IFOMENE, médiateur auprès de la Cour d'Appel.
- Mise en pratique des éléments théoriques par des jeux de rôles
- Évaluation des compétences acquises par questionnaire
- Mise à disposition d'un support